20bet težave: zavrnjen depozit, nedelovanje na telefonu in čakajoči dvigi

Zakaj je moj depozit zavrnjen? To je vprašanje, ki ga igralci najpogosteje zastavijo, ko se soočijo z zavrnitvijo. Najpogostejši vzrok je neskladje med zneskom in omejitvami računa ali načinom plačila.

Depozit ali dvig zavrnjen zaradi omejitev

Igralec vidi sporočilo, da transakcija ni dovoljena ali da je znesek zunaj dovoljenega obsega. Vzroki so lahko različni.

• Znesek presega najvišji dovoljeni depozit ali dvig.
• Na računu še ni izpolnjen pogoj za dvig, na primer neporavnan bonus.
• Način plačila ni povezan z vašim imenom.
• Preverjanje identitete še ni zaključeno.
• Dnevna ali mesečna omejitev je že dosežena.

1. Preverite, ali je znesek v dovoljenem obsegu za vaš račun.
2. Poglejte, ali imate aktivno bonus ponudbo, ki blokira dvig.
3. Prepričajte se, da je način plačila registriran na vaše ime.
4. Naložite manjkajoče dokumente za preverjanje identitete.
5. Počakajte, da se dnevna omejitev ponastavi, ali zmanjšajte znesek.
6. Preverite, ali je bil prejšnji dvig že obdelan.
7. Ne poskušajte znova takoj z enakim zneskom.
8. Uporabite drug način plačila, če je na voljo in dovoljen.
9. Preverite, ali je račun popolnoma verificiran.
10. Počistite predpomnilnik brskalnika in poskusite znova.
11. Preverite, ali je transakcija morda v čakalni vrsti.
12. Ne odpirajte več zahtev hkrati.
13. Zabeležite točen čas in znesek zavrnjene transakcije.
14. Preverite, ali je bila kartica ali račun preklican.
15. Stopite v stik s podporo, če se napaka ponovi.

Obrnite se na podporo, če ste preverili vse korake in je transakcija še vedno zavrnjena.

Mobilna igra: stran ali igre se ne naložijo

Na telefonu se stran ustavi ali igre ne odprejo, pogosto ob počasni povezavi. Vzroki so lahko različni.

• Počasna ali nestabilna mobilna povezava.
• Predpomnilnik brskalnika je poln ali zastarel.
• Brskalnik ne podpira nekaterih elementov igre.
• V ozadju delujejo druge zahtevne aplikacije.
• Stran je bila delno naložena in se je ustavila.

1. Preverite jakost signala in po potrebi preklopite na drug način povezave.
2. Osvežite stran v brskalniku telefona.
3. Počistite predpomnilnik in piškotke brskalnika.
4. Zaprite druge zavihke in aplikacije.
5. Poskusite z drugim brskalnikom na telefonu.
6. Onemogočite morebitne blokatorje oglasov za to stran.
7. Znova naložite stran in počakajte, da se naloži do konca.
8. Preverite, ali je naprava posodobljena.
9. Ne odpirajte več iger hkrati.
10. Poskusite igro odpreti v novem zavihku.
11. Preverite, ali je težava le pri eni igri ali pri vseh.
12. Počakajte nekaj minut in poskusite znova.
13. Ne vnašajte podatkov, dokler se stran ne naloži pravilno.
14. Zabeležite ime igre in čas, ko se je zataknila.
15. Stopite v stik s podporo, če se težava ponavlja.

Obrnite se na podporo, če se težava ponavlja tudi po vseh korakih.

Dvig je v čakanju dlje, kot pričakujete

Status dviga ostaja »v obdelavi« in sredstva niso vidna na računu. Pri https://www.20bet-si.eu/ je treba upoštevati, da je dvig lahko zadržan zaradi nedokončanega preverjanja ali bonusa. Vzroki so lahko različni.

• Preverjanje identitete še ni končano.
• Bonusni pogoji še niso izpolnjeni.
• Način izplačila ni enak načinu depozita.
• Zahteva je v čakalni vrsti zaradi velikega števila zahtev.
• Manjkajo dokumenti ali dodatna potrditev.

1. Preverite status zahteve v svojem računu.
2. Preverite, ali je preverjanje identitete zaključeno.
3. Poglejte, ali je bonus še aktiven in veže sredstva.
4. Prepričajte se, da je način izplačila enak načinu depozita.
5. Počakajte vsaj en delovni dan, preden ukrepate.
6. Ne pošiljajte več zahtev za dvig hkrati.
7. Preverite e-pošto, tudi mapo z neželeno pošto.
8. Odgovorite na morebitno dodatno poizvedbo podpore.
9. Naložite manjkajoče dokumente, če so bili zahtevani.
10. Preverite, ali je bil dvig morda že odobren in poslan.
11. Zabeležite številko zahteve in datum oddaje.
12. Počistite predpomnilnik in znova odprite stran.
13. Ne kličite podpore večkrat zaporedoma.
14. Preverite, ali je račun popolnoma verjeten.
15. Stopite v stik s podporo, če status miruje dlje časa.

Obrnite se na podporo, če status zahteve ostane nespremenjen predolgo.

Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji niso bili dodeljeni

Po registraciji ali depozitu bonus ni viden v računu. Vzroki so lahko različni.

• Koda za bonus ni bila vnesena ali je bila napačna.
• Depozit ni bil izveden v skladu s pogoji ponudbe.
• Bonus je bil že izkoriščen v preteklosti.
• Ponudba je vezana na prvi depozit, ki pa je bil premajhen.
• Bonusa niste prevzeli v predvidenem roku.

1. Preverite, ali ste ob registraciji vnesli kodo.
2. Poglejte, ali je bil depozit izveden po pravilih ponudbe.
3. Preverite, ali ste bonus morda že prevzeli.
4. Prepričajte se, da je bil prvi depozit pravilno knjižen.
5. Preverite, ali je bonus vezan na določeno obdobje.
6. Ne ustvarjajte novega računa za isto ponudbo.
7. Počistite predpomnilnik in se znova prijavite.
8. Preverite, ali je bonus v čakanju na potrditev.
9. Poglejte, ali so brezplačni vrtljaji vezani na določeno igro.
10. Preverite e-pošto za obvestilo o bonusu.
11. Počakajte nekaj minut in osvežite stran.
12. Ne nadaljujte z igro, dokler bonusa ne vidite.
13. Zabeležite kodo in čas registracije.
14. Preverite, ali je bil bonus morda dodeljen kot drug bonus.
15. Stopite v stik s podporo, če bonusa ni v računu.

Obrnite se na podporo, če po vseh korakih bonusa še vedno ni na računu.

Največ težav preprečite tako, da pred vsako transakcijo preverite, ali so vaši podatki popolni in ali ste izpolnili pogoje aktivne ponudbe.