500 Casino: løs problemer med registrering, bonus og uttak

Når du har sendt inn skjemaet for registrering og venter på bekreftelsen, kan knappen bli stående uten at noe skjer videre. Den vanligste årsaken er at e-postbekreftelsen ikke er åpnet, eller at et felt i skjemaet er fylt ut på en måte som ikke godtas.

Velkomstbonus og gratisspinn som ikke dukker opp

Etter registrering og innskudd ser du at kontosaldoen står uendret, uten spinn eller bonusmidler.

• Innskuddet ble gjort før bonusen ble aktivert.
• Et bonuskrav i kontoinnstillingene er ikke krysset av.
• Du brukte en annen valuta enn den bonusen gjelder for.
• En eksisterende konto har allerede fått samme tilbud.
• Innskuddet er registrert, men bonusen krever et eget steg for å bli utløst.

1. Åpne kontoen og sjekk om bonusen ligger som et eget tilbud i bonusoversikten.
2. Bekreft at innskuddet faktisk er bokført på saldoen før du ser etter bonusen.
3. Gå gjennom kontoinnstillingene og se om bonustilbudet må slås på manuelt.
4. Sjekk at du har brukt samme valuta som da du registrerte deg.
5. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
6. Se om det finnes en egen side for aktive kampanjer på kontoen din.
7. Har du fått en voucherkode, legg den inn i feltet for kampanjekode under innskudd.
8. Bruk 500 casino voucher cod nøyaktig slik den ble sendt til deg, uten mellomrom.
9. Vent litt og last siden på nytt før du konkluderer med at bonusen mangler.
10. Ta kontakt med support dersom saldoen fortsatt ikke viser bonustillegget.

Kontakt support hvis du har bekreftet innskuddet og fortsatt ikke ser bonusen på kontoen.

Spill som ikke laster på telefonen

På mobilen kan spillvinduet bli stående tomt, eller hele 500 casino-siden hakker når du åpner et spill.

• Nettleseren er utdatert eller mangler støtte for spillene.
• Mobilnettet er ustabilt eller veksler mellom nettverk.
• En blokkering i nettleseren stopper innhold fra å lastes.
• For mange faner eller apper bruker minne samtidig.
• Spillet krever liggende skjermretning eller fullskjerm.

1. Oppdater nettleseren på telefonen før du prøver på nytt.
2. Slå av og på mobilnettet eller bytt til et annet nettverk.
3. Skru av blokkering av tredjepartsinnhold for siden du spiller på.
4. Lukk faner og apper du ikke bruker, så telefonen får mer minne.
5. Åpne spillet i fullskjerm og hold telefonen liggende.
6. Tøm nettleserens hurtiglager og last siden på nytt.
7. Prøv et annet spill for å se om problemet gjelder hele plattformen.
8. Start telefonen på nytt dersom spillvinduet fortsatt er tomt.
9. Logg inn på nytt i nettleseren og åpne spillet derfra.
10. Ta kontakt med support hvis feilen følger deg på flere nettverk og i flere nettlesere.

Kontakt support når du har prøvd en annen nettleser og et annet nettverk uten at spillene laster.

Uttak som blir stående som ventende

Du har bedt om uttak, men statusen står som ventende lenger enn du hadde regnet med.

• Kontoopplysningene er ikke fullstendig bekreftet.
• Et bonuskrav er ikke oppfylt før uttaket ble bedt om.
• Uttaket er bedt om til en annen mottaker enn den du brukte ved innskudd.
• Flere uttak på kort tid blir behandlet samlet.
• En sikkerhetskontroll av kontoen er startet.

1. Åpne kontohistorikken og se hvilken status uttaket har nå.
2. Bekreft at identiteten din er fullstendig registrert på kontoen.
3. Se om det ligger et aktivt bonuskrav som må fullføres først.
4. Kontroller at uttaket går til samme mottaker som innskuddene kom fra.
5. Avbryt eventuelle dupliserte uttaksforespørsler du har sendt.
6. Vent på sikkerhetskontrollen dersom kontoen er under gjennomgang.
7. Logg inn på 500 Casino registrering og se etter meldinger på kontoen din.
8. Send support en kort beskjed med uttaksnummeret ditt dersom statusen ikke endrer seg.
9. Følg opp saken i samme tråd til du får svar.

Kontakt support når alle krav er oppfylt og uttaket fortsatt ikke er behandlet.

Innskudd som forsvant fra banken uten å nå saldoen

Banken viser at beløpet er trukket, men spillsaldoen står uendret.

• Innskuddet er registrert hos banken før det er bokført hos casinoet.
• En feil i nettleseren avbrøt betalingen før den ble fullført.
• Du betalte fra en konto som ikke er knyttet til spillkontoen.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke støttes for beløpet.
• En sikkerhetskontroll holder beløpet tilbake midlertidig.

1. Last inn kontoen på nytt og se om saldoen er oppdatert.
2. Åpne kontohistorikken og se om innskuddet står som fullført.
3. Sjekk bankutskriften for å se om beløpet er reservert eller trukket.
4. Bekreft at betalingen ble gjort fra en konto i ditt eget navn.
5. Se om du brukte en betalingsmåte som er tilgjengelig for din konto.
6. Send inn dokumentasjon på betalingen dersom beløpet er trukket.
7. Unngå å gjenta innskuddet før saken er avklart.
8. Ta vare på referansenummeret fra banken.
9. Oppgi referansenummeret når du kontakter support.
10. Følg med på kontoen til beløpet er bokført eller tilbakeført.

Kontakt support når banken bekrefter at beløpet er trukket og saldoen fortsatt er uendret.

Quick Reference

Tabellen under viser hva du sjekker først for hvert av problemene over.

Bonusproblemer løses oftest ved å se på bonusoversikten før du gjør et nytt innskudd. Mobilproblemer handler som regel om nettleseren, ikke om kontoen din. Uttak som venter skyldes oftest at et krav eller en bekreftelse gjenstår. Innskudd som mangler på saldoen, bør sjekkes mot bankutskriften før du gjør noe annet. Registrering som stopper, skyldes nesten alltid at e-postbekreftelsen ikke er åpnet. Noter referansenummeret ditt før du kontakter support, så går saken raskere.

Bekreft e-postadressen med en gang du registrerer deg, og fullfør identitetsbekreftelsen før du ber om uttak, så unngår du de fleste av problemene over.